기업 블로그 오픈을 앞두고 타겟 블로거 5명을 초청하여 대화를 하는 자리를 마련했다.
홍대 상상마당은 이번에 처음 올라가봤는데 1층의 펜시샵도 멋지고 2,3층은 전시공간, 4층은 아카데미로 각종 강좌들이 마련되고 있었다. 개인적으로 사진에 관심이 많아 '감성으로 찍는 사진'같은 건 꼭 한번 들어보고 싶었다.
마루님(DESIGN LOG), 라디오키즈님(라디오키즈@LifeLog) 자그니님(거리로 나가자, 키스를 하자), 호박님(호박툰), 편집장님(페이퍼온넷) 이렇게 다섯 명이 오붓하게 모여 앉아 이야기를 시작했다.
다들 어찌나 말씀을 잘 하시는지 서로 말 꼬리를 이어가기 바쁠 지경. 블로그에 대한 블로거들의 열정적인 애정을 체감할수 있었던 자리였다. 앞으로도 관심과 애정에 감사를 전하고 싶다.

이들에게 들어본 기업블로그 운영 노하우를 간단히 정리해보자면,

● 콘텐츠에 대한 의견
- 사보 같은 홍보성 포스팅 외 블로그 대화에 참여하는 역할이 필요
- 생활로그의 가벼운 느낌으로 홈페이지와 차별화해라
- 일반인들에게 어필하려면 생활속의 친근한 스토리를 발굴해라
- 생활로그의 가벼운 느낌으로 홈페이지와 차별화해라

● 댓글 정책
- Risk가 있긴 하지만 댓글 개방은 과감한 시도로 평가된다.
- 댓글 대응은 최대한 친절하게 관심어린 자세가 필수, 다른 블로그에 가서 댓글다는 것도
   병행해야 답방을 유도할수 있음.
- 사람과 사람의 1:1대화인데 기업 블로그는 누구랑 이야기하는지가 불명확하다.
- 어떤 명확한 캐릭터를 설정하는 것이 좋다.(예. 자존심있는 남자, 귀여운 여자)
   IT타겟, 생활형 모두 여성형 캐릭터가 유리 ^^ 하다는 신선한 분석
- 댓글의 실체가 있어야 한다. 사람이라는 느낌이 있어야 한다. 

● 활성화 방안

 - 언급해주기 : LG 관련 포스팅을 언급하여 블로거간 유대
 - 글 가져오기: 해당 블로거의 허락을 구하고 주제에 맞는 글 소개하기
 - 블로그 기고글, 취재글 받기
 - 만나고 싶은 사람 신청하기: 내부 디자이너, 경영자 등 
 - 블로거들에게 기업에 대한 이해를 돕기 위한 소개 자리 마련

 ● 대화의 자세
- 온라인에서의 신뢰는 빨리 쌓이고 빨리 무너진다
- 부정적인 의견도 받아들여라
- 사고를 쳐라: 논쟁을 감수해라, 위험을 감수해라
- 다소 민감한 이슈에도 참여해라. 
   균형을 잡는데에만 치중하지 말고 때로는 과감하게 관점을 가진 의견을 제시하는 것이 필요하다.

이상 너무나 주옥같은 말씀을 많이 해주셔서 이루다 적을수 없을 지경이었지만 다들 블로고스피어에 대한 관심과 애정이 정말 대단해서 그 열기기 불을 뿜을 지경이었다.
여튼 블로거들은 만나면 블로그 얘기만으로 밤새는줄 모른다더니 우리가 딱 그 모양이었다는...흐흐
앞으로 이 모든 것을 어떻게 운영에 반영해야할지 숙제만 가득 남았지만 같은 공감대를 이룬 사람들끼리의 대화는 뭔가 모를 힘이 솟게 하는 것을 느끼게 되는 그런 시간이었다.

역시 관건은 실행이다.  이제부터 시작이다.

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  1. osiki 2009/03/10 22:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글 감사합니다. 추천 한방 꾹!

  2. 사춘기 소년 2009/03/10 23:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요, 미도리님. 저는 사춘기 소년이라고 합니다. 마루님과는 처음 블로그를 시작할 때 뵙고 좋은 말씀을 많이 들었는데요. 지금도 무척 감사하게 생각하고 있답니다. 굉장히 열정적인 분이시죠.

    저는 그 후로 블로그를 계속 운영하다가, 이번에 패션 사이트를 새로 만들었어요. 블로그는 아무래도 커뮤니티가 되긴 힘들잖아요. 게다가 하나의 rss 만 갖으니까, 상업적인 부분과 그렇지 않은 부분이 뒤섞이기 마련이고요. 하지만 사이트를 운영하다 보니, 그것은 또 나름대로 문제를 안고 있더라구요. 말씀하신 것처럼, 댓글의 상대가 명확하지 않다는 것도 단점 중의 하나이지요.

    미도리님 덕분에, 여러가지로 또 한 번, 생각해보게 되네요. ㅎ

  3. 섹시고니 2009/03/10 23:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기업 블로그에서 가장 중요한 건 블로그 매니저가 있어야 하고 블로그 컨셉을 명확하게 잡고 진행해야 한다고 생각합니다. 그에 맞는 페르소나는 기본이겠죠.

    컨셉 도출 시에는 차후 컨텐츠 기획 부분도 포함시켜야 할 것 같습니다. 기업들이 블로그에서 가장 고민스러워하는 부분이 누가 무엇을 적어야하나.가 아닌가 싶네요.

    덧) LG전자 블로그에 컨설팅하셨던 내용을 그대로 복사하신 모양?

  4. 윤상준 2009/03/10 23:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    부정적인 의견이 나왔을 때 어떤 반응이 나올지 궁금하네요.
    특히 그 의견이 구구절절 옳은 말일때
    기업블로그 운영자는 회사편을 들기도 그렇고 부정적 의견의 편을 들기도 그렇고
    애매한 상황이 닥칠꺼 같아요.

    어쨋든 지금으로서는 기대와 관심을 가지고 지켜보는 수 밖에 없겠지요.

    좋은 내용 잘 보고 갑니다. ^^
    (블로거들끼리 모이는거 부럽네요. 지방은.... ㅠㅠ)

  5. 정용민 2009/03/10 23:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이해하기 어려운 부분들이 아닌데도 실행하기는 힘든 걸 보면...어디엔가 걸림돌이 있다는 의미인데...정말 어렵습니다. 시원하지가 않다는 이야기죠. 좀더 고민을 해야 할런지...해결점이 있기를 바랄뿐이죠. :)

    아주 실제적인 insight들을 잘 보았습니다. 많은 도움이 되네요. :)

  6. 제이유 2009/03/11 01:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오..괜찮은 내용이 많은데요?
    저도 기업 블로그는 왠지 딱딱한 느낌이 있는지라, 생활 속의 친근한 느낌으로 다가온다면 좋을 것 같아요.

    그나저나..오늘 한 블로거가 저에게 LG 텔레콤 오즈상사 체조위젯 리뷰글을 보고 LG에서 돈 많이 받았나보다며 비꼬드라구요? 허허. 미도리님네서 많은 걸 구경하고 있는 죄 밖에 없는데..;ㅁ; 돈 보다 더 큰 것이긴 하지만서도요;;

  7. 의리 2009/03/11 06:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    음 이런 내용의 포스팅을 보고 허기를 느끼는 전 -_-;; 쌩~뚱 맞네요.

  8. 이수 2009/03/12 17:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    미돌님이 LG전자에 계신거 맞죠??
    그동안 방문을 했는데도 완전히 몰랐었네요~~!
    LG전자 블로그 개설 소식을 듣고, 이벤트에 한번 참여했었는데~
    미돌님 블로그에서 이야기를 보아서 좀 놀랐습니다^^;;

    개인 블로거, 기업 블로거 좀 아이러니한 상황이신 것 같아요^^;

    블로거들의 의견을 듣는 것은 참 좋네요 :)
    앞으로 잘 보겠습니다ㅎ

  9. osiki 2009/03/15 19:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    네..그렇죠.
    미도리님 말씀처럼 시작을 했으면 더 열심히 노력하고 신뢰를 형성하기 위해 투명하게 대처하는게 맞다고 봅니다.

    망설여서 또는 부담을 안고 가기 싫어서 시작을 하지 않는것보다 하면서 대처해 나가는게 더 긍정적이고 시장 친화적이라고 봅니다.

    댓글 감사드립니다.