내가 병원을 다니면서 처음으로 기다리는 공간을 가장 편안하게 느꼈던 곳이 바로 산부인과였다. 그곳에는 예쁜 인테리어에 최신 여성 잡지에, 커피나 차를 마음대로 마실 수 있었던 곳이었다. 물론 사람이 너무 많아 한 사람당 돌아오는 진료시간은 턱없이 짧았지만 의사들은 모두 친절했다. 후에 출산을 하기 몇달 전에 나는 큰 여성 전문병원으로 옮겼지만 작은 규모지만 친절했던 그 병원을 잊지 못한다.
병원이란 곳이 가기 싫어 억지로 가는 곳이 아니라 가고 싶은 편안한 공간이 될 수는 없을까? 오늘 밤 우연히 감성다큐 미지수에서 '마음을 읽는 청진기'편의 젊은 의사들을 보고 지난해 TED에서 봤던 영상이 떠올라 포스팅을 해보기로 한다.
[참고 링크] 커피 파는 의사, 제너럴닥터의 김승범 원장 - 코리아 헬쓰로그
[TED 발표영상 보기] [General Doctor] 의료란 인간이 인간을 위해 해줄 수 있는 무엇 (강추!!!)
사진 출처: http://www.flickr.com/photos/tedxseoul/4147732525/in/photostream/
2009년 TED 코리아에서 제너럴 닥터는 김승범 원장과 정혜진 원장, 그리고 최근 3월에 합류한 정의식 선생님을 포함해 이제 3명의 의사가 일하는 홍대 앞 작은 동네 병원이다.
의과대학을 졸업한 김승범과 정혜진은 의료계 선배들이 철부지같다며 걱정하기 시작한 기묘한 시도를 시작한다. 환자와 의사는 어떤 방식으로 만나야 할까, 깊은 고민을 하던 젊은 의사 둘은 엉뚱하게도 홍대 놀이터 부근에서 고양이 세 마리(바둑이, 나비, 순이)와 카페와 병원의 겸업을 시도한다. 그들의 생각처럼 사람들은 의사와 어떻게 가까워질 수 있을까?
TED발표 영상을 보면 내과 소아과를 주종목으로하는 General Doctor는 젊은 의사들은 '메디컬 디자인'이란 개념을 내세우면서 '기구와 환경과 소통'이란 3가지 요소로 가장 인간적인 사용자 경험을 만들어내는 의료 환경'을 만드는 것을 목표로 하고 있다고 말한다.
병원을 두려워하는 아이를 위한 곰돌이 청진기가 '의료 기구'에 대한 연구이고, 병원을 카페처럼 꾸미고 커피를 팔고 밥을 파는 것이 '의료 환경'을 '카페'라는 환경으로 치환했다. 그리고 기존 병원에서는 상상도 할 수 없었던 '소통'이 있다. (세상에 병원에서 소통이라니 ㅠ 정신과가 아닌 다음에야...) 환자가 자신의 증상을 노트를 직접 작성한다던가, 30분 진료를 위해 예약제를 하고 고양이를 들여놓는 것도 이런 디자인의 일환이라고 한다. 나는 그들이 궁극적으로 추구하는 "커뮤니케이션 디자인"을 통해 인간적인 진료가 당연해지는 그런 날이 오기를 바란다는 희망이 꼭 실현되기를 바란다.
제너럴 닥터는 환자와 의사가 진심으로 소통하는 인간적인 진료가 이루어지는 곳이다. 환자는 병원 문을 열 때 결코 두려워하지 않으며, 의사는 한 환자 당 30분 이상 할애하며 그의 고충을 귀담아 듣고 수다스러울 만치 친절한 조언을 해준다. 그래서 의사와 환자가 서로 일상을 이야기하고 더불어 친구가 될 수 있는 곳이 바로 제너럴 닥터다. 최근 이곳에서 작은 모임도 많이 열고 있는것 같고, (TED 서울의 음식 나눔 행사), 나도 조만간 제닥을 찾아가게 될 것 같다. 자신이 원하는 것을 바로 알고, 이를 하나하나 실천해나가는 열정을 갖춘 사람이 부럽다. 나는 그런 일을 찾을 수 있을까....
홈페이지 http://www.generaldoctor.co.kr
블로그 http://gedoc.tistory.com/
감성다큐 다시보기 http://www.kbs.co.kr/2tv/sisa/mijisu/vod/1643385_32823.html
제너럴 닥터
카테고리
지은이
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2009/11/27 - TED 추천 강연 - 세스 고딘, 알랭 드 보통, 에반 윌리엄스
2009/12/01 - 빌 게이츠의 강연이 온라인에서 공짜(Free)인 이유
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Subject: 제너럴닥터 김승범 원장의 명함
Tracked from 꼬날의 좌충우돌 PR현장 이야기 2010/04/05 23:23 삭제지난 금요일 <제1회 벤처기업/아이디어와 투자자의 만남>에서 인사를 나눈 제너럴닥터의 김승범 원장님 이 주신 명함입니다. 어? 이게 뭔가요? 뜯어내는 것인가요? 라고 앞뒤로 살펴보고 있는 꼬날이를 보며 슥 -- 다가오시더니 직접 설명해 주시며 이 명함의 정체를 밝혀 주셨답니다. 저희가 병원에서 고양이 한마리랑 강아지를 키우거든요. (이건 꼬날이가 잘못 기억한 설명이었구요. 아래 댓글에 김제닥 원장님이 남기신 '진실'로 다시 수정 :-) 명함의 동물은..
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Subject: 커피 파는 의사, 제너럴닥터의 김승범 원장
Tracked from 코리아헬스로그 2010/04/06 13:23 삭제우리나라 의료 시스템의 문제를 지적할 때 의료소비자 입장에서 가장 손 꼽는 불만 중 하나가 긴 대기시간에 비해 짧은 진료시간이 아닐까 싶습니다. 의료 공급자인 병, 의원에서는 나름대로의 사정이 있습니다만, 그런 복잡한 이야기는 잠시 접어두고 환자와의 소통을 중요시하는, 달리 이야기하면 시간에 쫓기지 않는 진료를 하기 위해 약간은 황당한 시도를 하고 있는 한 젊은 의사 이야기를 할까 합니다.<커피를 파는 병원? 제너럴닥터>화제의 주인공은...
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저두 어제 이거 봤었는데, 홍대에 위치해있는거죠? 한번 가보고 싶어요, 어떤 느낌일지.. 울산에서 서울로 올라와서 병원은 거의 가본적이 없었는데 막연한 두려움이랄까요?, 여기에 가면 의사선생님이 아닌 사람대 사람으로 진료를 받을 수 있을것 같은 생각이 들었어요./ 이건 여담인데 여기 원장님(김승범원장님) 왠지 모르게 타블로랑 닮았다는 생각도 들었어요 히히
네..놀이터 옆에 지나가면서 본것 같아요. 병원에서 재미를 찾다니 제닥선생님들 대단~~ 말씀도 어쩌면 그리 조곤조곤 착하게들 하는지 ㅎㅎ
병원중에 젤 무서운건 치과... !!!
제 사랑니를 우지끈 집게로 빼내던 치과 샘이 생각나는군요. 그래도 친절하면 용서 ㅎ
와우..ㅎㅎ 인상깊네요.. 정말 병원은 어느 공간보다도 인간미 넘치고 따뜻한 곳이었으면 좋겠어요~~ㅠ.ㅠ
네..병원을 가지 않고 카페에만 가는 분들도 많다고 하더군요. 분위기가 편안해서 그런가봅니다.
TED 청진 인형과 사탕 압설자로 대변되는 노력은 정말 감동이네요. 앞으로의 20년을 내다본다는 제닥 선생님들의 트윗을 본적이 있는데... 정말 대단한 분들이라는 생각이... 헬쓰로그나 제닥같은 사례가 미디어를 통해 성공사례로 지속 언급되서 제 딸내미 대에는 보수적이기로 유명하다는 병원 환경이 좀 바뀌면 좋겠다는 생각을 해봅니다. 멋진 포스팅 잘 봤습니다.
전 이 글을 쓰면서 험난하지만 자신의 열정을 바칠만한 곳을 발견한 이들이 부럽기만 했습니다. 저는 과연 어떤 일에 열정을 계속 유지할수 있을지...
역시 자기사업을...
참 낭만적인 아이디어입니다. 군대 px옆에 장병들이 쉴 수 있는 커피+북까페가 들어서는
과한 상상도 해봅니다 ㅎㅎ
와~ 그거 참 좋은 아이디어인데요 ㅋㅋ 군대에도 스타벅스가 들어서는 날이 올지도 ㄷㄷㄷ